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美国优质服务科学学会所颁发的国际五星钻石奖是世界唯一公认的最具权威性的优质服务奖项，为全球范围内优秀服务行业机构颁发最高奖项。国际五星钻石奖的获奖者来自北美、 欧洲、南美、非洲、以及整个亚洲地区。获得国际五星钻石奖要经过检察官的提名、理事的投票、对提名机构的明察暗访和评估，如能够达到美国优质服务科学学会所制定的服务标准，理事们将亲自对被提名机构进行最后一轮的检查，并投票，基于对烹调美食、态度、质量、整洁程度以及最重要的服务方面的考察评估，最终确定被提名机构获得本年度的国际五星钻石奖。东方宾馆能连续四年获此殊荣,标志着东方宾馆一步步成长壮大，无论是知名度还是美誉度都在酒店业中名列前茅。